Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

1. Quem somos

X GAMES, CNPJ 13.192.052/0001-59, é uma loja de games, consoles, acessórios e periféricos que também compra, troca e revende itens usados. Esta política explica como tratamos dados pessoais no site, no atendimento por e-mail e no balcão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. O que o site coleta

O site não tem cadastro, carrinho nem cookies de rastreamento. A ficha de avaliação de usado roda inteira no seu navegador: nada do que você marca é enviado à loja, a menos que você decida mandar a avaliação por e-mail.

O formulário de contato também não envia dados a servidor. Ele abre o seu programa de e-mail com uma mensagem pronta, e só recebemos o que você escolher enviar: normalmente nome, e-mail, assunto, mensagem e, se for o caso, o resumo da avaliação.

As fontes do site são carregadas do Google Fonts. Ao abrir a página, seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o endereço IP e dados técnicos do navegador para entregar os arquivos de fonte, conforme a política de privacidade do próprio Google.

3. Dados tratados na compra e na troca de usados

Quando a loja compra ou recebe um item usado, registramos nome, número do documento com foto, contato e a descrição do item (tipo, estado, número de série quando houver e classe atribuída). Esse registro comprova a procedência do que vai para a vitrine. Quando quem vende é menor de idade, o registro é feito em nome do responsável legal que o acompanha.

4. Dados tratados nas vendas e na garantia

Nas vendas, guardamos os dados necessários para emitir o documento fiscal, combinar retirada ou entrega e atender pedidos de troca, garantia e arrependimento.

5. Itens com dados do antigo dono

Consoles e portáteis usados podem trazer contas, saves e configurações de quem vendeu. Pedimos que você desconecte suas contas antes de trazer o item. Na revisão, o aparelho é preparado para voltar à venda, e a loja não tem interesse em acessar nem copiar o conteúdo que estiver nele.

6. Bases legais

Tratamos dados para executar a compra, a venda ou a troca que você pediu (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II) e, no caso do registro de procedência de usados, também com base no legítimo interesse de prevenir a revenda de itens de origem irregular (art. 7º, IX).

7. Compartilhamento

Não vendemos dados. Eles podem ser compartilhados com o fabricante ou a assistência autorizada quando for preciso para atender uma garantia, com o serviço de entrega de um pedido seu e com autoridades, quando houver requisição legal.

8. Guarda e segurança

Registros de compra e venda ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, com acesso restrito à equipe da loja. Mensagens de contato são guardadas pelo tempo necessário ao atendimento e depois eliminadas, conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, solicitar portabilidade e revogar consentimentos. Também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato

Pedidos e dúvidas sobre esta política: [email protected].

Termos de Uso

Última atualização: novembro de 2026

1. Objeto

Estes termos regem o uso do site da X GAMES, CNPJ 13.192.052/0001-59, e as compras, vendas e trocas combinadas a partir dele. As relações com consumidores seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990).

2. Catálogo, disponibilidade e orçamento

O site apresenta as categorias de produtos da loja, sem preços. Disponibilidade, valores, prazos e condições de pagamento são informados por orçamento e ficam sujeitos a confirmação na resposta por e-mail ou no balcão. Um pedido só é considerado fechado depois dessa confirmação.

3. Avaliação de usados

A ficha de avaliação do site gera uma classe prévia e meramente ilustrativa, calculada a partir das informações que você marcou. A classe e a proposta definitivas dependem do teste presencial do item. A loja pode recusar itens com sinais de adulteração, bloqueio, defeito não informado ou procedência que não possa ser comprovada.

Quem vende ou troca declara ser dono do item e apresenta documento com foto. Menores de idade só negociam acompanhados do responsável legal.

4. Troca e garantia

Produtos novos têm a garantia do fabricante somada à garantia legal. Produtos usados revisados têm garantia legal de 90 dias para bens duráveis, contados da entrega (art. 26 do CDC). Havendo defeito, a loja segue o que prevê o art. 18 do CDC: reparo em até 30 dias e, se não resolver, troca, abatimento ou devolução do valor pago.

Troca por gosto, tamanho ou preferência, fora de defeito, não é direito do consumidor e pode ser combinada no momento da compra, em geral para produto sem uso, na embalagem original e com a nota.

5. Direito de arrependimento

Nos pedidos fechados fora do estabelecimento, como por e-mail com entrega ou retirada agendada, o consumidor pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento, conforme o art. 49 do CDC. Os valores pagos são devolvidos integralmente. O item deve voltar com os acessórios que o acompanharam.

6. Conteúdo ilustrativo

Depoimentos, nomes, classes de exemplo e demais indicadores exibidos no site são meramente ilustrativos. As fotos são de banco de imagens e não representam o estoque disponível.

7. Marcas de terceiros

A loja revende produtos de diversos fabricantes. As marcas desses produtos pertencem aos respectivos titulares, e a X GAMES não é representante oficial de nenhum deles, salvo indicação expressa.

8. Uso do site

É vedado usar o site para fins ilícitos, coletar dados de forma automatizada ou tentar acessar áreas não públicas. O site pode sair do ar para manutenção sem aviso prévio.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última revisão aparece no topo da página, e vale a versão em vigor na data do pedido.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei nº 8.078/1990 e a Lei nº 13.709/2018. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do próprio domicílio.